Villkor och information

För tydlighetens skull kommer vi i följande text benämna konsumenten som ”du”, Eldshoppen.se / Blacksmith Gränna AB som ”vi” och https://www.eldshoppen.se/ som ”hemsidan”.

Det är enkelt att via vår hemsida handla. Dessa villkor är skrivna som en trygghet för dig som konsument och är rekommenderat att ta del av innan du genomför ditt köp på hemsidan. Genomförda köp på hemsidan binder dig till dessa villkor.

Eldshoppen.se kan inte hållas ansvariga för utomstående omständigheter som vi ej råder över. Vi följer enligt svensk lag Distans och hemförsäljningslagen (2005:59).

Hur beställer man?

Det är enkelt att handla hos oss. Du klickar på Köp som finns vid varje produkt, produkten hamnar i varukorg. Klickar du dig vidare till varukorgen kommer du då få välja fraktsätt och sedan gå vidare till betalning. Sista steget är att slutföra köpet. När du gjort din beställning via hemsidan så är köpet bekräftat när du får en orderbekräftelse på e-post. Din bekräftelse får du senast 24 timmar efter det att beställningen mottagits. Beställningar under fredagar, helgdagsaftnar och helgdag bekräftas senast kl. 18.00 först följande vardag.

Priser

Samtliga priser på hemsidan är i svenska kronor och det ingår moms (25%). Momsen kommer att baseras på ditt totala ordervärde, oavsett om din beställning omfattas av en kampanj. Om Du har några frågor gällande moms eller tullavgifter, vänligen kontakta Tullverket för vidare information. Fraktkostnad kan tillkomma. Paketpris och mängdrabatt offereras på begäran. De priser som finns angivna på hemsidan är samma som i vårt showroom om inget annat anges.

Vi har inget minsta ordervärde eller krav på minsta antal produkter vid en beställning. Detta för att du som konsument ska kunna välja fritt bland vårt sortiment. Vi reserveras oss för eventuella prisjusteringar, förändringar i lager och uppenbara skriv-och feltryck som kan råda på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något som ni konsumenter har förståelse för.

Leveranstid

Ordrar som inkommit innan kl.12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka samma dag och når vid dem flesta fall dig inom 2-4 arbetsdagar. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig.

Leverans och frakt

Vi använder oss av DHL och POSTNORD som fraktbolag. Vi använder oss av Postnord i första hand då de täcker hela Sverige och är snabbast, även på landsbygden. DHL använder vi i undantagsfall.

  • Sveriges fastland: Fri frakt för ordrar över 1000 kr. 99 kr för ordrar under 1000 kr. 99 kr för företagspaket under 999 kr. *Undantag finns
  • Utanför Sverige: Kontakta oss för mer information om vad som gäller för just till dig.
  • Alla paket över 20.1 kg skickas via Postnord Collect i flera kolli , Postnord hemleverans eller DHL Home delivery. Du kan själv anpassa tiden när du vill ta emot varorna. 
  • Hemleverans i Sverige: Fri frakt för ordrar över 1000 kr och som väger mer än 40 kg. 99 kr för ordrar under 999 kr och under 40 kg. *Undantag finns

För avisering av ditt paket använder vi oss av det mobiltelefonnummer eller mailadress du anger vid köp. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i samband med genomfört köp. Så kolla noggrant igenom dina kontaktuppgifter för att ta emot aviseringar korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att makulera beställningar som är lagda till Öar, Åland eller platser där landtransporter inte kan ske normalt. Kontakta oss gärna för en specifik offert  

Ej uthämtat paket/ returer

Har du inte hunnit med att hämta ut ditt paket eller boka hemleverans av ditt paket / pall och den returneras till oss. Så har vi rätten att debitera dig för kostnaden för frakten och liggtiden hos postnord. Vill du att vi skickar ut ditt paket / pall på nytt så gör vi det mot en fraktkostnad. Hör av dig till oss för att få specificerat exakta fraktkostnaden.
Vi retur kan vi ordna med retursedel mot en kostnad, kostnaden regleras mot återbetalningen

Vi återbetalar inte kostnaden för frakter och frakttillägg eller tilläggstjänster såsom expresshantering eller montering

  • Ej uthämtad paket 0-10 kg, då debiterar vi dig 99 kr
  • Ej uthämtad paket 10-20 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad paket 20-35 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans av paket eller kol, debiteras du 400 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med halvpall, debiteras du 600 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med helpall, debiteras du 800 kr
  • Returkostnad litet paket 0-10kg, 99kr
  • Returkostnad större paket 10-20 kg samt skrymmande gods såsom pizzaspadar eller paket över 100 cm, 199 kr.
  • Returkostnad paket 20-35kg, 299 kr 
  • Returkostnad halvpall 600 kr
  • Returkostnad helpall 800 kr

Betalning

Vi använder Klarna som betallösning i Sverige och övriga länder. Genom Klarna kan du själv välja om du vill betala med kort, faktura, avbetalning eller banköverföring.

Är du under 18 år? Då kräver vi ett godkännande av målsman för att genomföra köp.

Ångerrätt och reklamtioner

Ångerrätt


Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp av en eller annan anledning, har du som handlar som privatperson hos Eldshoppen.se 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans-och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du som kund alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställa varan förutsatt att varan är i oförändrat skick. Vid retur ska varan returneras omonterad, väl emballerad (i originalemballage) och i oförändrat skick. Ångerrätten gäller dock inte personligt designade produkter med tydlig personlig prägel. Använda produkter tas inte i retur.

Vi återbetalar inte kostnaden för frakter och frakttillägg eller tilläggstjänster såsom expresshantering eller montering

  • Ej uthämtad paket 0-10 kg, då debiterar vi dig 99kr
  • Ej uthämtad paket 10-20 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad paket 20-35 kg, då debiterar vi dig 199 kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med halvpall, debiteras du 600kr
  • Ej uthämtad eller missad bokning av hemleverans med helpall, debiteras du 800kr
  • Returkostnad litet paket 0-10kg, 99kr
  • Returkostnad större paket 10-20 kg samt skrymmande gods såsom pizzaspadar eller paket över 100 cm, 199 kr
  • Returkostnad paket 20-35kg, 299 kr
  • Returkostnad halvpall 600kr
  • Returkostnad helpall 800kr

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket posta returen till oss. Vi ber er att kontakta oss på info@eldshoppen.se för att göra en retur. Sätt retursedeln över den gamla fraktsedeln och lämna in hos närmsta ombud. Vi ber er att skicka tillbaka varor med våra bifogade returetikett för snabbast handläggningstid. Vid användande av annat fraktalternativ finns risk för att paketet hamnar hos ombud och därmed inte blir uthämtat.

När vi mottagit och godkänt din retur så återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Beloppet betalas tillbaka så fort som möjligt, dock senast inom 14 dagar från och med det datum som ditt meddelande om utövande av ångerrätten togs emot. Vi avvaktar med återbetalning tills varan har kommit tillbaka. Återbetalningen sker via det betalningsalternativ som valdes vid köptillfället, förutsatt att något annat inte överenskommits (eller att det finns hinder för en sådan återbetalning).

Byte

Reklamationer

Om varan eller emballaget är skadat när du får varan, skall detta reklameras direkt till postkassör eller chaufför. Om fel upptäcks efter det att försändelsen öppnats skall detta anmälas till oss inom 3 dagar. Denna anmälan gör du till oss under per mail via info@eldshoppen.se. Naturligtvis så åtgärdar vi eventuella fel helt kostnadsfritt.

Garantier

Om inget annat anges så har du 2 års garanti på produkter som du köper hos oss. Om produkten går sönder under garantitiden skall du ta kontakt med oss eller direkt kontakt med varumärket. Glöm inte att bifoga kvitto/orderbekräftelse och serienummer när du upprättar reklamationen då det krävs för att kunna se att produkten är registrerad.